Kundeninformationen

Nachfolgend möchten wir Sie über einige wichtige gesetzliche Bestimmungen informieren und ggf. die ein oder andere Frage klären. Falls etwas unbeantwortet bleibt, fragen stehen wir Ihnen gerne zwecks Rücksprache zur Verfügung. Die gesetzlich vorgeschriebenen Pflichtinformationen sind auch noch einmal in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) enthalten. Unsere AGB, die Ihnen im Rahmen der Kaufabwicklung auch per E-Mail und bei Warenlieferung in Textform zugehen, können Sie jederzeit von überall im Shop im linken Menü einsehen.

Kundeninformationen - FAQ

Vertragspartner
Reklamation
Kaufvorgang
Kaufvertrag
Widerrufsrecht
Preise & Versandkosten
Zahlung
Lieferung

Wer wird Ihr Vertragspartner?
Der Kaufvertrag über Artikel aus dem DVDFussballtrainer-Webshop kommt mit der DVDFussballtrainer - Fischer Niedermeier Schuppke GbR (vertretungsberechtigte Gesellschafter: David Niedermeier, Michael Schuppke, Nepomuk Fischer), Lena-Christ-Straße 50, 82152 Martinsried (Telefon und Fax: +49 89 74 97 42 01, E-Mail: info@dvdfussballtrainer.de) zustande.
Sie sind unzufrieden oder wollen einen Mangel reklamieren?
Unseren Kunden stehen wir immer Rede und Antwort. Oft ist es hilfreich, wenn Sie vor Abgabe Ihrer Bestellung etwaige Fragen mit uns klären. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Bei Fragen, Beanstandungen oder Reklamationen können Sie uns werktags zwischen 9 und 18 Uhr via Telefon unter der +49 89 74 97 42 01 oder per E-Mail unter info@dvdfussballtrainer.de erreichen. Natürlich können Sie der DVDFussballtrainer - Fischer Niedermeier Schuppke GbR auch jederzeit schriftlich unter der Anschrift Lena-Christ-Straße 50, 82152 Martinsried eine Reklamation zukommen lassen.
Kaufvorgang in unserem Webshop
Es steht Ihnen frei, ein Kundenkonto für Einkäufe in unserem Webshop einzurichten. Mit Hilfe des Kundenkontos können Sie sich bequem mit Zugangskennung und Passwort in unser Shopsystem einloggen und Ihren Warenkorb verwalten. Die Einrichtung eines Kontos mit Zugangskennung ist allerdings keine zwingende Voraussetzung, um eine Bestellung bei uns aufzugeben. Sie können auch als "Gast" Bestellungen aufgeben und die für die Kaufabwicklung erforderlichen Daten bei jeder Bestellung erneut eingeben. Wenn Sie in unserem Webshop einen Artikel gefunden haben, den Sie gerne kaufen möchten, legen Sie bitte diesen Artikel mit einem Mausklick auf "in den Warenkorb" in Ihren virtuellen Einkaufswagen. Sie können entweder als Gast oder als registrierter Kunde mit der Bestellung fortfahren. Wenn sich die Anzahl gewünschter Artikel in Ihrem Warenkorb befindet, können Sie den eigentlichen Bestellvorgang mit einem Maus-klick auf "Kasse" einleiten. Sollten Sie sich bis zu diesem Zeitpunkt noch nicht mit einer Zugangskennung angemeldet haben, werden Sie spätestens jetzt aufgefordert, zwischen einer unregistrierten Bestellung als Gast, einer Neuregistrierung oder einer Bestellung mit Kundenkonto zu wählen. Nachdem Sie zwischen den drei Möglichkeiten gewählt und ggf. die für die Kaufabwicklung erforderlichen Daten eingegeben haben, wird noch einmal die Versandadresse angezeigt und es besteht die Möglichkeit, diese zu ändern. Etwas unterhalb können Sie auf der gleichen Seite die für den Artikel zur Verfügung stehenden Versandarten wählen. Nach einem Mausklick auf "Weiter" müssen Sie die Zahlungsweise festlegen. Hier können Sie auch eine von der Versandadresse abweichende Rechnungsadresse eintragen. bitte neu: Hinsichtlich der Zahlungsweisen können Sie zwischen Vorkasse per "Überweisung", "Sofortüberweisung.de" oder "PayPal", per "Kreditkarte" sowie "Zahlung per Nachnahme" wählen. Bevor Sie mit einem Klick auf "Weiter" zu der abschließenden Übersicht weitergeleitet werden, ist es erforderlich, dass Sie bestätigen, dass Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen zur Kenntnis genommen haben und sich mit deren Geltung einverstanden erklären. Ihre Bestellung können Sie anschließend mit einem Mausklick auf "jetzt bestellen" absenden und an unser Warenwirtschaftsystem übergeben. Zuvor werden Ihnen noch einmal in einer Übersicht alle Einzelheiten zu Ihrer Bestellung angezeigt. Sollte etwas nicht stimmen, können Sie mit einem Klick auf "Bearbeiten" Korrekturen vornehmen.
Kaufvertrag

Die Darstellung des Warensortiments im Internet-Webshop von DVDFussballtrainer ist nicht als ein verbindliches Angebot i.S.d. §§ 145 ff. BGB zu verstehen, sondern vielmehr als eine Einladung zur Aufgabe einer verbindlichen Bestellung durch den Kunden ("invitatio ad offerendum").

Dem Kunden steht es frei, ein eigenes Kundenkonto für Einkäufe im DVDFussballtrainer-Webshop einzurichten. Die Einrichtung eines Kontos mit Zugangskennung ist keine zwingende Voraussetzung, um im DVDFussballtrainer-Webshop etwas verbindlich zu bestellen. Der Kunde kann Bestellungen auch als "Gast" aufgeben und die für die Kaufabwicklung erforderlichen Daten bei jeder Bestellung erneut eingeben. Die gewünschte Ware kann mit einem Mausklick auf "in den Korb" in den virtuellen Einkaufswagen des Kunden gelegt werden. Der Kunde kann dann entweder als Gast oder als registrierter Kunde mit der Bestellung fortfahren. Der eigentliche Bestellvorgang wird mit einem Mausklick auf "Kasse" eingeleitet. In der abschließenden Übersicht am Ende des Bestellvorgangs ist es erforderlich, dass der Kunde erklärt, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen zur Kenntnis genommen hat und sich mit deren Geltung einverstanden erklärt. An dieser Stelle hat der Kunde im Rahmen einer Zusammenfassung auch noch einmal die Möglichkeit, mit einem Klick auf "Bearbeiten" etwaige Fehler zu korrigieren oder die Bestellung gänzlich zu verwerfen.

Mit "Klick" auf den Button "jetzt bestellen" im Webshop gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung bzgl. aller sich im virtuellen Warenkorb befindlichen Waren ab. Der Zugang der Bestellung wird unverzüglich durch eine automatisch gerierte E-Mail gemäß § 312e Abs. 1 Nr. 3 BGB bestätigt. Diese Bestätigungs-Email stellt noch keine verbindliche Annahmeerklärung seitens DVDFussballtrainer dar. Etwas anders gilt nur, sofern dies gegenüber dem Kunden ausdrücklich in Textform erklärt wird.

DVDFussballtrainer ist berechtigt, das angetragene Kaufangebot nach Eingang der Bestellung innerhalb von fünf Werktagen anzunehmen, wodurch der Kaufvertrag zustande kommt. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch eine automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen.

Vertragssprache ist Deutsch.

Die Bestelldaten (Kundendaten, Artikelname, Menge, Preis, Bezahl-/ Versandart) werden von DVDFussballtrainer für den Zeitraum der Kaufabwicklung elektronisch gespeichert und dem Kunden per E-Mail zusammen mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen samt Kundeninformationen und Widerrufsbelehrung in Textform sowie Datenschutzerklärung nach Eingang der Bestellung automatisiert zugesandt. Ein spezieller Vertragstext wird von DVDFussballtrainer nicht gespeichert und kann somit vom Kunden auch nicht abgefragt werden.

Widerrufsrecht
Verbrauchern, die im DVDFussballtrainer-Webshop einkaufen, steht grundsätzlich ein einmonatiges Widerrufsrecht zu. Nachfolgend dazu die Einzelheiten und Folgen.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312 e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf ist zu richten an: DVDFussballtrainer - Fischer Niedermeier Schuppke GbR / Lena-Christ-Straße 50 / 82152 Martinsried / Telefon und Fax: +49 89 74 97 42 01 Fax: +49 89 74 97 42 01 / E-Mail: info@dvdfussballtrainer.de
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Waren sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Waren werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ende der Widerrufsbelehrung
Besonderer Hinweis: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Videoaufzeichnungen, sofern der gelieferte Datenträger von Ihnen entsiegelt worden ist (§ 312d Abs. 4 Nr. 2 BGB).
Preise & Versandkosten
Die im Zusammenhang mit den Artikeln genannten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Hinzu kommen Versandkosten, deren genaue Höhe dem Menü-Punkt "Versandkosten" bzw. mit einem Klick auf den Link "Versandkosten" neben dem Kaufpreis einer Versandkostenübersicht zu entnehmen sind. Wenn Sie als Zahlungsart Nachnahme wählen, fallen zusätzlich 4,60 EUR Nachnahmegebühren an. Zuzüglich der DHL-Überweisungsgebühr von 2,00 EUR, die von DHL bei Ablieferung Ihrer Bestellung erhoben wird.
Zahlungsarten
Nach verbindlicher Bestätigung Ihres Kaufangebots können Sie per Vorkasse entweder via Paypal, Kreditkarte oder Überweisung bezahlen. Wir bieten auch einen Versand gegen Nachnahme an. Sofern Sie die Zahlungsart Vorkasse wählen, wird Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung mitgeteilt. Die Ware wird erst nach Zahlungseingang ausgeliefert. Nachnahmezahlungen sind mit Erhalt der Ware fällig und an den inkassobevollmächtigten Zusteller zu entrichten.
Lieferinformationen
Unsere Logistikpartner stellen Ihnen die bestellte Ware so schnell wie möglich zu. Die Lieferzeit kann in Ausnahmefällen bis zu fünf Tage betragen. In der Regel trifft die Ware aber innerhalb von zwei Werktagen bei Ihnen ein. Sollte die Lieferzeit einmal abweichen, so wird darauf gesondert im Rahmen der Artikelbeschreibung hingewiesen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung vom Lieferland abhängt. Als Rücknahmesystem im Sinne der Verpackungsverordnung (§ 6 Abs. 3 VerpackV) wird die Leistung der Landbell AG genutzt.